SKRIPSI IF

RANCANG BANGUN SISTEM PELAPORAN KELUHAN WARGA DI RW 06 KELURAHAN SARIJADI

---

ABSTRAK
RW 06 Kelurahan Sarijadi, Kota Bandung, memiliki harapan untuk mewujudkan pengelolaan laporan warga dan penyebaran infromasi yang efisien dan transparan. Namun, saat ini pengelolaan tersebut masih menghadapi kendala akibat belum adanya sistem informasi yang terintegrasi untuk mendokumentasikan pelaporan warga dan penyebaran informasi secara terpusat. Hal tersebut mengakibatkan data keluhan sering terlewat dan proses penanganannya sulit dipantau oleh warga. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, penelitian ini mengusulkan pengembangan aplikasi mobile bagi warga dan pengurus RW. Sistem ini dirancang untuk menyediakan pembaruan status laporan secara otomatis dan memfasilitasi jalur komunikasi formal yang terdokumentasi, sehingga menjadi pelengkap dari grup WhatsApp yang selama ini hanya bersifat percakapan tidak terstruktur.
Metode penelitian yang digunakan adalah Waterfall, yang mencakup tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem menggunakan UML, pembangunan sistem, hingga pengujian. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dengan pengurus RW serta survei kebutuhan kepada warga sebagai responden pengguna aplikasi. Sistem ini dikembangkan dengan antarmuka yang mudah dipahami guna memastikan kemudahan operasional bagi semua kalangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem ini mampu menjawab masalah pendataan laporan, mempercepat distribusi informasi resmi, dan menjamin transparansi karena warga dapat memantau setiap tahapan penanganan keluhan secara langsung. Dengan adanya sistem ini, pengelolaan laporan warga di RW 06 Kelurahan Sarijadi menjadi lebih terstruktur, sistematis, dan cepat tanggap dalam menjawab permasalahan masyarakat serta dapat dipertanggungjawabkan.
Kata Kunci: pelaporan warga, transparansi, waterfall, sistem informasi.

ABSTRACT
RW 06 Sarijadi sub-distrcit, Bandung, aims to realize efficient and transparent management of citizen reports and information dissemination. However, current management faces obstacles due to the absence of an integrated information system to document citizen reporting and centralized information distribution. This results in frequent oversight of complaint data and makes the handling process difficult for citizens to monitor. To address these issues, this research proposes the development of a mobile application for both citizens and RW officials. The system is designed to provide automated status updates and facilitate documented formal communication channels, serving as a complement to WhatsApp groups which have been limited to unstructured conversations.
The research method employed is the Waterfall model, encompassing stages of requirements analysis, system design using UML, system development, and testing. Data collection was conducted through in-depth interviews with RW officials and a needs survey involving citizens as application user respondents. The system was developed with a user-friendly interface to ensure operational ease for all groups. The results indicate that the system effectively addresses report data management issues, accelerates the distribution of official information, and guarantees transparency by allowing citizens to monitor every stage of complaint handling directly. With this system, citizen report management in RW 06 Kelurahan Sarijadi becomes more structured, systematic, and responsive in addressing community issues while maintaining accountability.
Key Words: citizen reporting, transparency, waterfall, information systems

---

Ketersediaan

S260331011

607.2 PRA r

Perpustakaan STMIK AMIKBANDUNG

Tersedia

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

607.2 PRA r

Penerbit

: ., 2026

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

SKRIPSI IF
SKRIPSI

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment